Британская авиакомпания British Airways (ВА) вновь отменила свыше 50 рейсов из нового пятого терминала лондонского аэропорта Хитроу, однако понемногу начала справляться с проблемами обработки багажа, передает РИА Новости. Проблемы на новом терминале Хитроу возникли сразу же после его открытия в минувший четверг, 27 марта. Из-за сбоев в системе обработки багажа пассажиров British Airways была вынуждена отменять рейсы, а около 15 тысяч сумок и чемоданов так и остались неотправленными. За четыре первых дня работы терминала было отменено в общей сложности примерно 250 авиарейсов. По словам представителей авиакомпании, в понедельник снова будет отменено 54 рейса в города Великобритании и Западной Европы.
 
"Все дальнемагистральные рейсы с терминала 5 будут выполняться по плану, а все пассажиры, которые прилетают и улетают через пятый терминал, могут брать с собой и сдаваемый багаж, и ручную кладь", - заверила авиакомпания. Между тем, ВА привлекла дополнительно 400 сотрудников для ручной обработки багажа. Исполнительный директор авиакомпании Вилли Уолш рассказал, что пассажирам внутри Соединенного Королевства багаж доставляется автотранспортом, а вещи европейских пассажиров будут доставлены им через специальный центр обработки авиабагажа в Милане. Пассажиры имеют возможность проследить путь своих вещей на специальном разделе интернет-сайта ba.com.

"Мы усиленно работаем над обработкой задержанных сумок и стараемся воссоединить их с пассажирами как можно скорее", - отмечается в сообщении British Airways. Пассажиры, прибывающие на пятый терминал Хитроу сейчас, уже не испытывают таких серьезных задержек багажа, как в первые дни работы терминала. "Уже через 20 минут после выхода из самолета я был в поезде "Хитроу-экспресс", так как очень быстро прошел иммиграционный контроль и получил багаж, даже сам удивился", - рассказал РИА Новости один из пассажиров рейса ВА из Москвы. Авиакомпания также изменила порядок выплаты компенсаций пассажирам, чьи рейсы были отменены и кто был вынужден провести ночь в аэропорту.
 
Первоначально ВА распространяла среди пассажиров листовки с обещанием выплатить компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов. Однако из-за ажиотажа в аэропорту самый дешевый номер в гостинице в минувший четверг стоил около 250 фунтов. К выходным цены снизились до 80 фунтов за ночь, но тем не менее авиакомпания получила упреки от регулирующих органов, что ее политика не соответствует европейским нормам для авиапассажиров. В итоге авиакомпания согласилась обеспечивать пассажиров едой, напитками и ночлегом за свой счет.