Крупные штрафные санкции за нарушение принятых в Евросоюзе правил о компенсациях пассажирам задерживаемых рейсов грозят авиакомпании British Airways. За каждого из нескольких тысяч пассажиров,  рейсы которых были отменены по причине сбоя в компьютерной системе учета багажа в новом, пятом терминале лондонского аэропорта Хитроу, на авиакомпанию могут начислить штраф до 5 тысяч фунтов.

British Airways объявила пассажирам, что не может предоставить номера в гостиницах всем пассажирам задержанных рейсов. Авиакомпания предложила компенсировать путешественникам лишь часть затрат, если они разместятся самостоятельно. Правда максимальная заявленная сумма компенсации составляла  100 фунтов стерлингов за двухместный номер в гостинице. Владельцы ближних гостиниц воспользовались инцидентом и подняли цены на номера.

Для того, чтобы рассортировать около 15 тысяч единиц багажа, авиакомпания наняла 400 человек дополнительного персонала. Хотя неофициальные источники называют совсем другую цифру нерассортированного багажа - 40 тысяч единиц.

Напомним, что после открытия нового терминала, на строительство и оборудование которого было потрачено 8,6 миллиардов долларов, из-за сбоя в компьютерной системе было отменено 250 вылетов. Всего от отмены рейсов и задержек багажа, по предварительным данным, пострадали десятки тысяч пассажиров. Представители British Airways не могут назвать дату, когда будет налажена нормальная работа аэропорта.